擴大優(yōu)質(zhì)家政服務供給，更好滿足人民群眾對高品質(zhì)服務的需求。
4月18日，商務部等9部門印發(fā)的關(guān)于促進家政服務消費擴容升級的若干措施發(fā)布，圍繞提升家政服務供給質(zhì)量、促進家政服務便利消費、完善家政服務業(yè)支持政策、優(yōu)化家政服務消費環(huán)境等4方面，提出一系列新舉措。
更好服務家庭需求。
當前，全國60歲以上老年人突破3億，3歲以下嬰幼兒超過3000萬，照護老幼等家政服務是許多家庭的剛需。
推動“家政+養(yǎng)老”融合發(fā)展，支持家政服務企業(yè)與社區(qū)養(yǎng)老服務機構(gòu)建立緊密協(xié)作關(guān)系；滿足消費者共享保潔、烹飪、接送等家政服務需求……發(fā)掘“微需求”，提供“微服務”，引導家政行業(yè)擴大服務供給，提高服務質(zhì)量，家庭服務需求將得到更好滿足。
家政與裝修、家居等行業(yè)也將跨界融合發(fā)展。對于專業(yè)深度保潔、室內(nèi)空氣治理、營養(yǎng)咨詢等新興服務領(lǐng)域，鼓勵家政服務企業(yè)積極拓展。
更好保證服務質(zhì)量。
安全、放心是消費者選擇家政服務員時最關(guān)心的問題之一。近年來，商務部持續(xù)開展家政服務信用體系建設(shè)，建立了全國家政服務信用信息平臺，努力破解家政服務信息不對稱的難題。
截至2025年3月底，平臺已收集2萬余家企業(yè)的信用信息、1670余萬條家政服務員的信用信息，訪問量超2.3億次。
根據(jù)新舉措，將優(yōu)化全國家政服務信用信息平臺功能和服務，加快“家政信用查”App和小程序互聯(lián)網(wǎng)全平臺覆蓋，實現(xiàn)“家政信用查”與地方家政信用信息平臺互通。
更好穩(wěn)定擴大就業(yè)。
家政服務業(yè)就業(yè)容量大，是農(nóng)村進城務工人員的重要就業(yè)領(lǐng)域，許多進城農(nóng)村婦女靠著做家政撐起一個家。
新舉措明確，深入實施家政興農(nóng)行動，深化家政勞務輸出與輸入地供需對接合作。這將有利于增加家政就業(yè)崗位，為農(nóng)村進城務工人員提供更廣闊的就業(yè)空間，有效助力鄉(xiāng)村振興。
為減少這一群體的后顧之憂，引導家政服務企業(yè)和家政服務人員依法參加社會保險，推動符合條件的靈活就業(yè)家政服務人員在就業(yè)地參加社會保險。
更好拓展服務消費。
根據(jù)有關(guān)行業(yè)協(xié)會和機構(gòu)測算，2024年全國家政服務業(yè)營業(yè)收入達1.23萬億元。隨著人民生活水平持續(xù)提高，以家政為代表的服務消費將進入快速增長階段，成為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)生動力。
創(chuàng)新服務模式，拓寬消費場景，不少企業(yè)展開嘗試。比如，通過“家政經(jīng)紀人”服務模式，提升服務質(zhì)量；將線上互聯(lián)網(wǎng)平臺和線下社區(qū)服務網(wǎng)點相結(jié)合，提供專業(yè)化服務等。
“家政服務既滿足了千萬家庭的現(xiàn)實需要、促進了居民消費，又帶動了千萬就業(yè)、促進了居民增收，可以說家政服務業(yè)是互惠多贏、大有可為的愛心產(chǎn)業(yè)、朝陽產(chǎn)業(yè)。”國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司副司長趙俊強說。
下一步，如何更好促進家政服務消費擴容升級？
多部門提出具體舉措。商務部將加快制修訂標準，優(yōu)先補齊“一老一小”服務方面的短板；國家發(fā)展改革委將以家政龍頭企業(yè)、員工制家政企業(yè)為重點，健全企業(yè)、政府、學校的溝通協(xié)作機制；人力資源社會保障部將持續(xù)深化實施家政勞務對接行動，不斷健全完善對接工作機制；全國婦聯(lián)將支持巾幗家政企業(yè)與院校合作建立家政培訓基地，培育更多高技能人才……
隨著支持政策持續(xù)健全，發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，家政服務消費將點亮更多家庭美好生活。
策劃：陳芳
記者：張曉潔
新華社國內(nèi)部出品
