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太原：交易流程提速買二手房別再找“黑中介”！

時間：2023-10-27 來源：—2023— 10/26 10:19 山西晚報

不動產(chǎn)登記是二手房買賣的重要環(huán)節(jié)，在交易過程中，很多太原市民為了省時省力，會委托中介及房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人幫助自己盡快實(shí)現(xiàn)交易“過戶”。隨之而來出現(xiàn)一些瞅準(zhǔn)市場監(jiān)管盲區(qū)的“黃牛黨”“黑中介”，他們?yōu)榱藪赍X無孔不入，從無到有、日漸猖獗，給購房者帶來了損失和困擾。
今年8月24日，太原市不動產(chǎn)登記中心發(fā)布《關(guān)于堅決遏制“黃牛黨”“黑中介”破壞營商環(huán)境的公告》，堅決遏制和防范不動產(chǎn)登記領(lǐng)域“黃牛黨”“黑中介”違法違規(guī)收取相關(guān)費(fèi)用、非法牟利等問題。
公告出臺已有兩月，太原市二手房交易及不動產(chǎn)過戶辦理的真實(shí)效率如何？山西晚報記者對此進(jìn)行了深入采訪，發(fā)現(xiàn)二手房交易流程及過戶周期已大大縮減，政務(wù)窗口服務(wù)提質(zhì)升級，“黑中介”“黃牛黨”投機(jī)牟利空間所剩無幾，市民委托“黑中介”“黃牛黨”大可不必。
A “黑中介”亂象帶來交易風(fēng)險
在多數(shù)太原市民印象中，二手房買賣涉及流程繁復(fù)且多，委托房產(chǎn)中介過戶交易可以省心省力。“過完年之后，我們看中了一套房子，給孩子上學(xué)落戶做準(zhǔn)備?！笔忻駝⑴吭?月份剛剛購買了一套二手房，交易過程中，都是通過中介看房、議價、簽訂合同，在最后辦理過戶時才第一次見到房主?！奥犝f二手房交易過程周期長、手續(xù)繁瑣，所以選擇了委托中介幫忙代辦過戶。中介服務(wù)費(fèi)按照交易價格2.5%收取?！眲⑴亢蛺廴耸请p職工，偶爾會出差，盡管3萬多元的中介費(fèi)著實(shí)不低，但省力省時，她認(rèn)為是較為妥當(dāng)?shù)霓k法。
有十幾年房產(chǎn)中介工作經(jīng)驗的安居客N+品質(zhì)管理中心負(fù)責(zé)人王宇表示，太原市房產(chǎn)中介費(fèi)有官方指導(dǎo)價，一般是成交房款的2.5%，除此之外，其他的服務(wù)不另外收費(fèi)。這個收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是基于房產(chǎn)中介公司團(tuán)隊勞動付出的成本而制定?！胺慨a(chǎn)中介的主要工作集中在二手房交易的‘前端’和‘后端’，前者包括房源信息整理發(fā)布、聯(lián)絡(luò)客源、帶看房、溝通等，后者主要是服務(wù)買賣雙方交易的一系列流程，例如簽訂交易合同、協(xié)助辦理不動產(chǎn)登記、按揭貸款、物業(yè)交割等，耗時耗力及搭建信息平臺的投入大?！?/span>
據(jù)王宇介紹，二手房市場的經(jīng)紀(jì)亂象由來已久，“黑中介”“黃牛黨”最常見的套路就是以很低的中介費(fèi)吸引購房者委托其代辦手續(xù)，但在服務(wù)過程中巧立名目收取額外費(fèi)用?！氨确秸f，‘黑中介’會以幾千元的中介費(fèi)吸引購房人，承諾為其辦理相關(guān)手續(xù)，而交易過程中，卻又提出購房人征信異常、貸款辦理加急等問題需要處理并收取一定的費(fèi)用，這時候購房人已經(jīng)支付了部分訂金，處于進(jìn)退兩難的地步，只能硬著頭皮繼續(xù)辦理。一旦在交易過程中出現(xiàn)問題，‘黑中介’就將自己推脫得一干二凈，購房人已經(jīng)交付的部分費(fèi)用很難追回?！?/span>
房產(chǎn)交易過程中，“黑中介”帶來的風(fēng)險不可估量，嚴(yán)重的甚至?xí)终冀灰追靠?，給買賣雙方帶來不小的損失。“‘黃?！谥薪椤诼毮懿块T沒有經(jīng)營資質(zhì)相關(guān)備案，只是以個人的名義在代辦手續(xù)，前端及后端服務(wù)基本沒有。而正規(guī)的中介公司，購房人款項要打入相應(yīng)監(jiān)管賬戶，‘黑中介’以個人名義收取款項，資金安全方面存在極大的安全隱患?！蓖跤罱ㄗh，在辦理二手房交易時，針對個人賬戶的轉(zhuǎn)賬一定要多加注意。對比之下，有品牌的房產(chǎn)中介服務(wù)商在服務(wù)過程中，能有效的維護(hù)買賣雙方的利益，平臺員工在進(jìn)行服務(wù)時，都會登陸相關(guān)平臺進(jìn)行安全人臉識別認(rèn)證，上線打卡，每個員工都有各自的系統(tǒng)編碼，任何服務(wù)行為都有跡可循。
B 政府發(fā)文整治“黃牛”“黑中介”
二手房交易與老百姓日常生活息息相關(guān)。山西晚報記者了解到，近來，太原出臺多項政策措施規(guī)范中介服務(wù)，對維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提出更加明確的要求。
今年5月，太原市房產(chǎn)管理局印發(fā)了《太原市房產(chǎn)管理局關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案管理的通知》（下稱《通知》），自6月1日起實(shí)施，有效期2年。根據(jù)《通知》內(nèi)容，凡在本市（太原）行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)居間服務(wù)、商品房銷售代理服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（含提供房地產(chǎn)居間服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺），應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到房地產(chǎn)主管部門備案。《通知》對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案管理范圍、申請條件、申請流程、規(guī)范備案管理和信息公示制度以及加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)自律管理等方面作出規(guī)定。
山西晚報記者注意到，《通知》中明確，所有從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在太原市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理與服務(wù)平臺完成實(shí)名登記并納入信用管理。此外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員實(shí)名登記情況以及備案證明等事項在經(jīng)營場所醒目位置公示?；ヂ?lián)網(wǎng)信息平臺為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供發(fā)布房源信息、推薦房源服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)公示備案信息和發(fā)布房源信息的從業(yè)人員信息公示卡編碼。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一樣式、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一編號的信息公示卡，實(shí)行亮牌服務(wù)，以便社會公眾監(jiān)督和查詢。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員在互聯(lián)網(wǎng)信息平臺上發(fā)布房源信息時，應(yīng)當(dāng)實(shí)名，并在其提供服務(wù)的房屋狀況說明書、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、存量房屋買賣合同等業(yè)務(wù)文書上簽字、注明信息公示卡編碼。未備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得從事新建商品房銷售和存量房買賣等經(jīng)紀(jì)服務(wù)。
8月24日，太原市不動產(chǎn)登記中心發(fā)布《關(guān)于堅決遏制“黃牛黨”“黑中介”破壞營商環(huán)境的公告》，為持續(xù)營造公平、公正、透明、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)廣大企業(yè)和群眾的合法權(quán)益，堅決遏制和防范不動產(chǎn)登記領(lǐng)域“黃牛黨”“黑中介”違法違規(guī)收取相關(guān)費(fèi)用、非法牟利等問題。
C 多舉措助力不動產(chǎn)登記更簡單
無論買房還是賣房，太原多數(shù)市民會選擇通過房屋中介機(jī)構(gòu)來服務(wù)，一方面可以節(jié)省時間，另一方面有在于對交易流程的不熟悉。為此，山西晚報記者咨詢了太原市不動產(chǎn)登記中心工作人員，對目前辦理不動產(chǎn)登記工作的流程進(jìn)行了解。
業(yè)內(nèi)人士透露，有些“黃牛”會蹲守在登記中心門口“截收”部分正在辦理不動產(chǎn)登記手續(xù)的市民，收取一定的費(fèi)用幫忙辦理業(yè)務(wù)。據(jù)不動產(chǎn)登記中心工作人員介紹，登記中心辦理的所有業(yè)務(wù)除法定收取的不動產(chǎn)登記費(fèi)(含工本費(fèi))外，不收取任何其他費(fèi)用，中心所涉及業(yè)務(wù)事項均有服務(wù)指南，并已在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺及辦證大廳公示。山西晚報記者通過查詢山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)現(xiàn)，在首頁選擇“太原市規(guī)劃和自然資源局”，可辦事項中的“不動產(chǎn)統(tǒng)一登記”包含各類不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，每項業(yè)務(wù)均配有“辦事指南”，內(nèi)容包括所需材料、辦理條件、申報條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，部分業(yè)務(wù)還支持線上辦理。
山西晚報記者了解到，太原市不動產(chǎn)登記中心對窗口業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)在綜合窗口“一號通辦、一窗受理”，并增加對公業(yè)務(wù)專窗、上門服務(wù)預(yù)約窗口、網(wǎng)上預(yù)約專窗、幫辦窗口，方便市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
部分市民工作繁忙，很難在工作時間辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，對此，太原市不動產(chǎn)登記中心工作人員介紹，該中心早在2020年就已經(jīng)推出了“周末不打烊”服務(wù)，并在2021年繼續(xù)推出“中午不斷檔”服務(wù)，為人們提供更靈活的辦理時間。節(jié)假日來臨之前，該中心還會提前公布“節(jié)假日”工作時間，多時段便民服務(wù)，保證當(dāng)日叫號、當(dāng)日受理，極大壓縮不法中介的操作空間。除此之外，太原市六城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心均設(shè)有不動產(chǎn)登記“同城通辦”窗口，城南公證處還設(shè)有公證服務(wù)專窗，凡辦理涉及公證事項的不動產(chǎn)繼承、贈與、買賣、委托等業(yè)務(wù)，可一次性辦結(jié)；即使是部分銀行，例如光大銀行太原分行營業(yè)部、郵儲銀行大營盤支行、建設(shè)銀行河西支行，也開設(shè)了“二手房公積金貸款+不動產(chǎn)登記”業(yè)務(wù)專窗，辦事群眾可就近選擇主要銀行信貸處申請辦理抵押與注銷登記。據(jù)工作人員的介紹，辦理不動產(chǎn)登記的效率已大大提升，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布六城，同時，市民擔(dān)心的節(jié)假日、午間窗口不工作的問題也已解決。
值得一提的是，太原市不動產(chǎn)登記中心在服務(wù)大廳設(shè)置了科長值班臺、投訴舉報箱、投訴電話、“辦不成事”反映窗口和幫辦區(qū)，為群眾提供現(xiàn)場咨詢、投訴、舉報接待服務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)中心工作人員存在“吃拿卡要”，與“黃牛黨”“黑中介”內(nèi)外勾結(jié)，收取加急費(fèi)辦事或通過其他方式謀取私利等行為，可向市政務(wù)服務(wù)中心和市不動產(chǎn)登記中心舉報，舉報電話0351-2366000、0351-2366222。

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