根據2022年工程建設地方標準制（修）訂計劃，我廳組織山西省房地產業協會等單位修訂完成了工程建設地方標準《住宅物業服務標準(征求意見稿)》（見附件），現向社會公開征求意見。有關單位和公眾可通過以下途徑和方式提出反饋意見：
1.電子郵箱：sxzjtbz@163.com
2.通信地址：山西省太原市建設北路85號
山西省住房和城鄉建設廳科技處
.郵編：030013
意見反饋截止時間為2023年3月28日
山西省住房和城鄉建設廳
2023年3月1日
（主動公開）
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山西省工程建設地方標準 |
DB |
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備案號：J**-2022 |
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住宅物業服務標準 |
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The Services Standard of Residential Property
（征求意見稿）
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2022-**-** 發布 2022-**-** 實施 |
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山西省住房和城鄉建設廳 發布 |
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住 宅 物 業 服 務 標 準
（征求意見稿）
山西省房地產業協會
2022年11月
住宅物業服務標準（征求意見稿）
前 言
經山西省住房和城鄉建設廳批準，山西省房地產業協會對2012年發布的DBJ04/T292-2012《住宅物業服務標準》進行修訂。
本標準由山西省住房和城鄉建設廳負責管理，由山西省房地產業協會負責具體標準內容的解釋。執行標準過程中，如有意見和建議，請反饋至山西省房地產業協會（地址：太原市建設北路85號，郵編：030013，電子郵箱：sxsfdcyxh@126.com）。
本標準修訂主編單位：山西省房地產業協會
本標準修訂參編單位：山西田森物業管理股份有限公司
山西國信物業管理服務有限公司
山西工程科技職業大學
劉慧琴 李向榮 趙海勝 王繼國
段旭東 蘆俊鳳 賈麗青 陳海英
董巖巖 王國華 馬 超 武亞楠
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本標準審定人：
修 訂 說 明
本標準是對2012年發布的DBJ04/T292—2012《住宅物業服務標準》的修訂。
本標準主要修訂如下：
1、對總則進行了調整。
2、術語按《中華人民共和國民法典》、《物業管理條例》、《房地產業基本術語標準》的有關規定進行了調整。
3、第3章基本規定增加了物業服務等級、物業服務合同、收費管理制度、突發事件應急預案、服務滿意度調查等內容。
4、第4章住宅物業服務標準，對原來一級至五級服務內容，進行了重新梳理與編寫。
5、將原附錄A刪除：有關公共區域消防設施的運行及維護轉至第4章。
6、將原附錄B刪除，對住宅物業服務等級標準采用表格化形式，作為本標準的規范性附錄，將方便對標準的實施。
目 次
1 總 則 …………………………………………………………………
2 術 語 …………………………………………………………………
3 基本規定 …………………………………………………………………
4 住宅物業服務標準………………………………………………………
4.1 客戶服務管理
4.2 共用部位管理
4.3 共用設施設備管理
4.4 秩序維護管理
4.5 環境衛生管理
4.6 綠化養護管理
附錄 住宅物業管理等級標準
1 客戶服務管理等級標準
2 共用部位管理等級標準
3共用設施設備管理等級標準
4秩序維護管理等級標準
5環境衛生管理等級標準
6綠化養護管理等級標準
本標準用詞說明………………………………………………………
